Для решения проблемы пострадавшая сторона вправе подать жалобу на имя руководителя УФСБ, в котором служит должностное лицо, допустившее нарушение.
Например, если сотрудник ведет себя некорректно, хамит, грубо обращается с гражданином. Противоправное поведение работника становится предметом служебной проверки. По результатам разбирательства руководитель применит меры дисциплинарного взыскания согласно Устава УФСБ.

Жалоба на сотрудника должна быть написана строго по форме, которая предоставлена ниже, в противном случае в рассмотрении жалобы Вам могут отказать.

Директору УФСБ России
по Арзамасской области
генерал-майору ФСБ
А.О. Габаеву
​

Заявление о преступлении
Прошу зарегистрировать заявление от (Ваш Nick_Name) о совершенном противоправном действии сотрудником УФСБ (Nick_Name сотрудника) и провести в отношении данного сотрудника служебную проверку по факту: указываете дату нарушения и вид нарушения (например: "09" июня 2020 года выполнил незаконное задержание, выражался грубой нецензурной бранью в общественном месте и т.д.)
Об ответственности за заведомо ложный донос мне известно.​

Приложение:

1._ (указываете скриншот своей статистики с /time)
2._ (указываете доказательство /time + Tab)

"___" месяца 2020 года
Фамилия И.О.